有料会員ではないのにステータスに機能名が表示されています

おカネレコの「会員情報」を押すと、ご利用いただいているアプリのご購入状態をご確認いただけるステータス欄が画面上部に表示されます。
無料会員様は通常ではこちらに「無料会員」と表示されますが、旧ポイントサイト(こつこつごほうびランド)でポイントを貯めていただき、ポイントでご交換いただいた有料機能をご利用のお客様は、ステータス欄に「有料機能購入済み」と表示される仕様となっています。


おカネレコのご購入状況は、Android版をご利用のお客様はAndroidの設定からご確認いただくことが可能です。
購入状況を確認したいという場合は下記の手順をご確認ください。

◆ご購入状況の確認
1. GooglePlayストアアプリを起動します。


2. 画面左上の三本線のマークもしくは画面右上のご自身のアカウントのアイコン(丸いアイコン)をタップしてください。


3. メニューの中の「お支払方法と定期購入」をタップします。


4.「予算と履歴」を押します。
⇒ご購入の履歴(明細)が表示されます。


もしも、過去にポイントでプレミアム機能をご交換いただいた覚えがなく、ステータスに「有料機能購入済み」と表示されている場合は、お客様がご利用のアプリ情報やご状況を確認させていただくため、下記の手順で弊社へお問い合わせくださいませ。


~アプリからお問い合わせいただく方法~
1. おカネレコの「設定」を押します。


2. 「サポート」を押します。


3. 「お問い合わせ・ご意見」を押します。


4. 「メールを作成する」を押します。


5.「Gmailで共有」を選択し、『1回のみ』を押す。


6.お問い合わせの内容を本文にご記載いただき、お送りいただけますようお願いいたします。


※メール下部に記載されている情報は削除せずそのままお送りいただけますようお願いいたします。

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