いつもおカネレコ・おカネレコプラスアプリをご利用くださり誠にありがとうございます。
こちらのページでは、スマートアイデアが運営する以下のサービスの運営状態をご確認いただけます。
※おカネレコの使い方につきましては、こちらのよくある質問をご覧ください。
運営状況
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おカネレコ ( iOS版)
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※12/31更新：通帳機能（Moneytree連携）の不具合を修正しました。 |
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おカネレコ (Android版)
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〇正常
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RecoPass レコパス
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〇正常 |
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MoneyCil マネシル
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〇正常
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おカネレコプラス (iOS版)
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〇正常 |
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おカネレコプラス (Android版)
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〇正常 |
【※12/31更新 不具合の修正を行いました】
不具合の内容：
おカネレコの通報機能、おカネレコプラスのデータ連携に不具合が生じています。
発生日時：2022年12月27日~
《①おカネレコ通帳機能の不具合について》
ご利用のお客様にはお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、
本アップデートは段階的に配信しておりますので、
手動でのアップデートも可能でございますので、恐れ入りますが、
▼手動アップデート方法
1. App Storeアプリを起動します。
2. 画面右上のプロフィールのアイコンを押します。
3. 画面を下へスクロールしていただくと、「
4. おカネレコ のアイコンの「アップデート」を押してください。
※アップデート一覧に「おカネレコ」が表示されない場合は、
アップデート一覧のリストが更新されますので、
アップデートが完了いたしましたらアプリを起動していただき、
▼Moneytreeとの再連携方法
1．おカネレコを起動し、入力画面下部の「通帳」
2．総資産画面が表示されます。画面右上の「設定」を押します。
3．「通帳機能とアカウントの連携を解除する」を押します。
4．連携解除のお知らせが表示されますので、「OK」
5．通帳機能トップ画面が表示されます。画面下部の「通帳機能を
6．「マネーツリーアカウントにログイン」を押します。
7． Moneytreeログイン画面が表示されますので、
8．連携に関するお知らせ画面が表示されますので、「連携する」
9．「連携完了」と表示されましたら、「さあ始めよう！」
10．連携する口座・カード名をご選択いただき、「連携完了」
→データが表示されるかどうかを再度ご確認いただけますようお願
もしも、アップデート後も変わらず連携ができない・
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《②おカネレコプラスMoneytree連携の不具合について》
おカネレコプラスのMoneytree連携の不具合は12/30（金）に修正が完了しました。
ご利用のお客様は以下の手順でログアウト・再ログインを行っていただき、再度Moneytreeとの連携をお試しいただけますようお願いいたします。
1．おカネレコプラスカレンダー画面下の「メニュー」を押します。
2．「ログアウト」を押し、アプリを終了します。
3．端末で起動中のアプリを全て終了します。
4．再度おカネレコプラスを起動し、ご登録いただいているアカウントでログインします。
5．再度、Moneytree連携をお試しください。
※連携手順はこちら＞「Money Treeとの連携手順」をご確認ください。
上記の手順をお試しいただいた後も変わらず連携ができないという場合は、恐れ入りますが、おカネレコ・おカネレコプラスサポート事務局「feedback@smart-idea.jp)」までご連絡いただけますようお願いいたします。
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おカネレコ事務局は下記期間にて年末年始休暇を頂戴いたします。
原則、12月28日（水）
以降のお問合せにつきましては、年明け1月4日（水）
＜年末年始休暇＞
2022年12月29日（木）〜2023年1月3日（火）
年始のご対応にはお時間をいただく場合もございますので、
ご迷惑をお掛けいたしますが、
＜カスタマーサポート受付時間（1/4(水）以降）＞
平日10:00～18:30
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、
過去履歴
【解決された不具合】
不具合の内容：
おカネレコプラス・レコパスで新規登録確認のメールが届かない
発生日時：2022年11月10日~
詳細：
11月10日より、おカネレコプラス・レコパスの新規登録の際の確認メールが届かない不具合が発生しており、昨日開発チームにて復旧作業を行いました。
現在は新規登録ができる状況となっておりますので、確認メールが届いているかどうかをご確認ください。
※もしも、メールがまだ届かない場合は、おカネレコサポート事務局(feedback@smart-idea.jp)までご連絡をいただけますと幸いです。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
